1. من نحن
التطبيق: قريب / Qareeb
المطوّر / المشغّل: Avoqia
البلد التشغيلي / المكتب: ألمانيا
عمليات الخصوصية والدعم: الإمارات العربية المتحدة
الدعم الإقليمي: الأردن
جهة الاتصال (الخصوصية والدعم): [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://qareeb.avoqia.com/
قريب هو تطبيق اجتماعي/دردشة واكتشاف باللغة العربية أولاً، يتيح للمستخدمين التواصل باسم مستعار بدل إظهار الاسم الحقيقي للآخرين. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Avoqia بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتخزّنها وتحذفها عند استخدامك تطبيق قريب للهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة.
2. من تنطبق عليه هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على مستخدمي تطبيق قريب. قريب مخصّص للبالغين من عمر 18 عاماً فما فوق فقط. لا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً يستخدم الخدمة، تواصل معنا على [email protected].
الجمهور الأساسي: المستخدمون الناطقون بالعربية، بمن فيهم المستخدمون السوريون والمجتمعات الناطقة بالعربية حول العالم.
3. البيانات التي نجمعها
بحسب كيفية استخدامك لقريب، قد نعالج الفئات التالية من البيانات:
3.1 بيانات الحساب والمصادقة
- معرّفات جلسة الضيف (إنشاء حساب قائم على الجهاز)
- تجزئة معرّف الجهاز لاستعادة الجلسة
- عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مُجزّأة) إذا سجّلت أو ربطت بريداً إلكترونياً
- حالة الحساب، المعرّف العام، معرّف الدعم، ورموز الجلسة
3.2 بيانات الملف الشخصي
- الاسم المستعار (اسم العرض داخل التطبيق)
- مفتاح الصورة الرمزية أو صورة الملف الشخصي المرفوعة
- النبذة التعريفية (إن وُفّرت)
- البلد والاهتمامات (إن وُفّرت)
- تفضيل اللغة
3.3 بيانات العمر والجنس
- تاريخ الميلاد — يُستخدم للتحقق من شرط العمر 18+؛ لا يُعرض في ملفك الشخصي العام
- الجنس — يُجمع لأغراض المطابقة والملف الشخصي؛ لا يُعرض في ملفك الشخصي العام
3.4 بيانات الدردشة والمراسلة
- بيانات وصفية للمحادثات (المشاركون والطوابع الزمنية وحالة القراءة)
- محتوى الرسائل (نص)
- الصور ووسائط أخرى ترسلها في الدردشة
- علامات الوسائط ذات العرض الواحد وطوابع زمنية للمشاهدة
3.5 بيانات السلامة والإشراف والإبلاغ
- البلاغات التي تقدّمها (السبب والتفاصيل والمحادثة/الرسالة المرتبطة)
- لقطات الرسائل المرفقة بالبلاغات
- قوائم الحظر (من حظرتَ / من حظرك)
- إجراءات الإشراف المتخذة على حسابك أو محتواك
- سجلات التدقيق والسلامة (بما في ذلك الفاعل والإجراء والكيان والطابع الزمني، وفي بعض الحالات عنوان IP)
3.6 بيانات الإعلانات والموافقة (عند تفعيل الإعلانات)
- قد تعالج Google AdMob معرّفات الإعلانات وخيارات الموافقة عبر منصة رسائل المستخدم (UMP)
- قد تكون الإعلانات والميزات المدفوعة متاحة حيث تكون مفعّلة، وتخضع لخيارات الموافقة وسياسات المتاجر المعمول بها.
- عند تفعيل ميزات مدفوعة أو اشتراكات، قد تعالج متاجر التطبيقات أو معالجو الدفع بيانات الفوترة والشراء وفق سياساتهم؛ لا ترسل بيانات بطاقتك مباشرة إلى قريب ما لم يظهر ذلك صراحة في واجهة آمنة.
3.7 البيانات التقنية والتشغيلية
- إصدار التطبيق والمنصة وأعلام التكوين
- سجلات الخادم للأمان ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف الأخطاء
- رمز الإشعارات الفورية (عند تفعيل الإشعارات) — لإرسال التنبيهات وفق إعداداتك
3.8 بيانات لا نجمعها
- بيانات الموقع — لا يطلب قريب GPS أو الموقع الدقيق
- جهات الاتصال — لا يصل قريب إلى جهات اتصال جهازك
- حزم تحليل الأعطال/التحليلات — لا توجد حزمة طرف ثالث مخصّصة لإبلاغ الأعطال في الكود الحالي
4. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- تقديم خدمة قريب وتشغيلها (الحساب والدردشة والمطابقة والملفات الشخصية)
- فرض شرط العمر 18+
- تمكين المطابقة العشوائية وميزات الدردشة المباشرة
- معالجة البلاغات والحظر والإشراف لسلامة المجتمع
- التحقيق في إساءة الاستخدام والاحتيال وانتهاكات السياسة
- الاحتفاظ بسجلات التدقيق للأمان والامتثال القانوني
- التواصل معك بشأن طلبات الدعم
- عرض الإعلانات عند تفعيلها، وفقاً لخيارات موافقتك (UMP)
- تحسين موثوقية الخدمة وأمانها
- الامتثال للالتزامات القانونية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. الأسس القانونية (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة)
حيث ينطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو GDPR المملكة المتحدة، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- العقد — لتقديم الخدمة التي تطلبها
- المصالح المشروعة — الأمان ومنع الاحتيال والإشراف وتحسين الخدمة (متوازنة مع حقوقك)
- الالتزام القانوني — حيث يقتضي القانون ذلك
- الموافقة — للإعلانات والميزات الاختيارية التي تتطلب موافقة (مثل UMP)
6. كيف نشارك البيانات
قد نشارك البيانات مع:
- مزوّدي البنية التحتية — خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والشبكات التي تعالج البيانات نيابةً عنا
- متاجر التطبيقات ومعالجو الدفع — عند تفعيل الاشتراكات أو المدفوعات داخل التطبيق
- Google (AdMob) — عند تفعيل الإعلانات، لعرض الإعلانات وإدارة الموافقة عبر UMP
- جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية — عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية السلامة
- موظفي الإشراف — موظفي Avoqia المخوّلين لمراجعة البلاغات وقضايا السلامة
نطلب من المعالِجين حماية البيانات بموجب اتفاقيات مناسبة حيث ينطبق ذلك.
7. النقل الدولي
تعمل Avoqia من ألمانيا مع عمليات الخصوصية والدعم في الإمارات العربية المتحدة والدعم الإقليمي في الأردن. قد تُعالَج البيانات في هذه الولايات القضائية وفي البلدان التي يعمل فيها مزوّدو البنية التحتية لدينا. حيث يقتضي الأمر، ننفّذ ضمانات مناسبة للنقل عبر الحدود.
8. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون حيث ينطبق ذلك، وضوابط الوصول لأنظمة الإشراف، وتسجيل التدقيق. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ استخدم قريب مع إدراك مخاطر التواصل عبر الإنترنت.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك:
- بيانات الحساب النشط — طوال مدة حسابك
- بيانات الحساب المحذوف — راجع سياسة حذف الحساب
- البلاغات وسجلات الإشراف وسجلات التدقيق — تُحفظ لأغراض السلامة ومنع إساءة الاستخدام والامتثال القانوني لفترة محدودة وفقاً للقانون المعمول به
- النسخ الاحتياطية التشغيلية — قد تحتوي على نسخ من بيانات قديمة إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية
- موافقة الإعلانات — تُدار بواسطة Google UMP على الجهاز ووفقاً لسياسات Google عند تفعيل الإعلانات
10. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في التطبيق (الحساب ← منطقة خطرة ← حذف الحساب) أو عبر صفحة الحذف العامة على https://qareeb.avoqia.com/account-deletion/.
عند الحذف، نُجهّل أو نزيل البيانات الظاهرة في الملف الشخصي. قد تُحفظ بعض البيانات لأسباب تتعلق بالسلامة أو منع إساءة الاستخدام أو القانون — راجع سياسة حذف الحساب.
بعد الحذف، قد تظل البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس محفوظة في سجل الحساب لأغراض تقنية وقانونية وفقاً للقانون المعمول به.
11. حقوقك
بحسب موقعك، قد تكون لديك حقوق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- محو بياناتك (مع مراعاة الاحتفاظ القانوني/للسلامة)
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معيّنة
- نقل البيانات
- سحب الموافقة (حيث تستند المعالجة إلى الموافقة)
- تقديم شكوى إلى سلطة رقابية (مثل سلطة حماية البيانات الألمانية لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
لممارسة حقوقك، تواصل مع [email protected]. سنرد ضمن المدد الزمنية القانونية المعمول بها.
12. الإعلانات والموافقة
عند تفعيل الإعلانات، يستخدم قريب Google AdMob مع منصة رسائل المستخدم (UMP) لجمع موافقتك الإعلانية وإدارتها. يمكنك تغيير خيارات خصوصية الإعلانات في التطبيق (الحساب ← القانون والسياسات ← خيارات خصوصية الإعلانات) عند توفّر هذا الخيار.
- قد تكون الإعلانات والميزات المدفوعة متاحة حيث تكون مفعّلة، وتخضع لخيارات الموافقة وسياسات المتاجر المعمول بها.
- لا تُعرض إعلانات مخصّصة قبل أن تسمح الموافقة بطلبات الإعلانات
- قد تعالج Google معرّفات الإعلانات عند تفعيل الإعلانات
13. الإشراف والسلامة
المحادثات محمية أثناء النقل وفي حالة السكون. قد يُراجع المحتوى من قِبل الإشراف فقط عند وجود بلاغ أو انتهاك مشتبه به أو خطر على السلامة. يشمل ذلك الوسائط ذات العرض الواحد، التي قد تُراجع لأغراض السلامة عند الإبلاغ عنها. راجع سياسة السلامة والإبلاغ.
14. الأطفال
قريب مخصّص للمستخدمين من عمر 18 عاماً فما فوق فقط. لا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عاماً. إذا علمنا أن مستخدماً دون 18 عاماً، سنتخذ خطوات لإزالة الحساب.
15. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على https://qareeb.avoqia.com/privacy/ ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية داخل التطبيق حيث يناسب ذلك.
16. الاتصال
Avoqia — خصوصية قريب
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://qareeb.avoqia.com/